Bitrix24

Bitrix CRM esta alojado en la nube y cuenta con su telefonía VoIP propia. La edición que tratamos es la alojada en la nube.

Bitrix24 permite un tiempo de pruebas gratis. Para las pruebas de telefonía SIP permite llamadas entrantes y 1 hora de llamadas de salida. Necesita el SIPConnector

Este artículo de Bitrix24 explica como instalar el SIPConector, esta es la unión entre Bitrix y Mi Oficina Web. Aparte Bitrix24 proporciona los adaptadores con su telefonía en la web.

https://helpdesk.bitrix24.es/open/9167485/

Para utilizarlo con Mi Oficina Web lo mejor es un Siptrunk a no ser que se tenga poco tráfico (1 ó 2 operadores) entonces un Número Virtual puede ser suficiente.

Siptrunk. Aquí se le muestra como dar de alta un siptrunk. En el SIPConector le piden:

Nombre de conexión: Mi Oficina Web o la que quiera, igual el nombre de su compañía.
Dirección del servidor:  msip.duocom.es
Usuario: Usuario Voip. Es su siptrunk o número virtual (941080025 en el ejemplo siguiente)
Contraseña: la que usted acaba de elegir en el siptrunk

datos configuracion trunk sip

En las opciones avanzadas del Voip de Mi Oficina Web (se llega a través de la ruedita de ajustes en voip) necesitamos tener marcados:

No usar el codec G.723
No usar el codec G.729
Permitir que los paquetes de voz puedan ir a otra IP
Mandar el contacto en la URI del INVITE

opciones avanzadas

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