Monday.com
Si usted utiliza Monday.com puede disponer de las llamadas de su centralita utilizando nuestros webhooks y con la API de Monday
Sumario
¿Qué necesita?
Solo necesita obtener el token para utilizar la API y un programa intermedio que realice las acciones necesarios cuando llega una llamada, se cuelga o se realiza.
Aquí tiene la información de cómo obtener
Cómo funciona monday.com: Ejemplo práctico
Vamos crear un item por cada llamada entrante a la extensión 1 (Técnicos) en el tablero consultas técnicas.
Programamos un webhook cuando una llamada se cuelga o es perdida en la extensión 1
Nos iremos a la extensión 1 > Avisos y podremos algo similar a esto:
https://www.miservidor.es/monday_llamada.php?llamante=$llamante&llamado=$llamado&tipo=$tipo&referencia=$referencia&duracion=$duracion&fecha=$fecha
Código del servidor
<?php //cogemos los datos de la llamada que nos vienen del webhook $llamante=$_GET["llamante"]; $tipo=$_GET["tipo"]; $duracion=$_GET["duracion"]; $fecha=$_GET["fecha"];
//este token es un identificador que se genera en el propio monday $token ="XXXXXXXXXXXXX"; //identificador del tablero donde vamos a meter el item (se puede obtener programaticamente con la API de monday.com $boardid1="1226936037"; //creamos la petición a la API de monday.com $ch = curl_init("https://api.monday.com/v2"); //metemos el token de autorización en la cabecera curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, array("Authorization: $token","Content-Type:application/json")); curl_setopt($ch, CURLOPT_POST, 1); curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, 1);
//formamos el json con los datos del webhook $titulo = "Llamada del ".$llamante; //adaptamos la fecha al formato de monday.com, el webhook nos la da así 20210429142052 $solohora = solohora($fecha); //nos devolverá 14:20:25 $solofecha = solofecha($fecha); //nos devolverá 2021-04-29 $fechaprep = "{\\\"date4\\\":{\\\"date\\\":\\\"$solofecha\\\",\\\"time\\\":\\\"$solohora\\\"}"; //como ejemplo si la llamada es perdida ponemos un estado y si fue contestada otro if ($tipo == "llamada_perdida") $estado = "\\\"status\\\": {\\\"label\\\": \\\"Stuck\\\"}}"; else $estado = "\\\"status\\\": {\\\"label\\\": \\\"Done\\\"}}";
$accion = "mutation {create_item (board_id:$boardid1, item_name:\"$titulo\", column_values:\"$fechaprep,$estado\"){id}}"; $data = array( "query" => $accion ); $json = json_encode($data); curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, $json); $salida = curl_exec($ch); curl_close($ch); ?>
Puede descargar el código de ejemplo aquí
Resultado
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