Llamar en un solo clic
Desde cualquier teléfono fijo, móvil... Sin necesidad de marcar.
Se entiende el CRM (Customer Relationship Management) como un conjunto de herramientas que centralizan la comunicación con los clientes. Permiten maximizar el conocimiento tanto de clientes actuales como de potenciales, con el objetivo de mejorar la atención y las relaciones con los mismos.
La integración de la telefonía con el CRM le permitirá saber quién le está llamando y consultar sus datos antes de descolgar, lo que hará que la atención al cliente sea personalizada. También podrá iniciar llamadas desde la ficha de los clientes, mantener un historial de todas las interacciones telefónicas, acceder a las grabaciones de las mismas y los SMS enviados.
Llamadas entrantes y salientes
Grabación de llamadas
Obtención de la ficha del cliente
Envío de SMS por eventos
Estadísticas de llamadas por operador
Llame desde fijo, móvil, VoIP...